תשתית טכנולוגית לסטארטאפ – איך מתכוננים נכון משלב ההקמה ועד הכניסה לשוק?

סטארט-אפ בתחילת דרכו יכול לפעול עם כמה מחשבים, שירותי ענן בסיסיים וצוות קטן שמתקשר כמעט בלי נהלים. אלא שככל שהמיזם מתקדם, מצטרפים עובדים, לקוחות ומערכות, ומה שהיה פשוט בתחילת הדרך הופך במהירות לסביבה טכנולוגית שדורשת ניהול.

תשתית מחשוב נכונה אינה רק עניין של רכישת מחשבים חזקים. היא צריכה להתאים לתוכנית של החברה: כמה אנשים צפויים לעבוד בה, אילו מערכות יידרשו, איזה מידע יישמר וכיצד הצוות יוכל לעבוד בצורה יעילה ובטוחה גם כאשר הפעילות גדלה.

עבור סטארטאפ שמתכנן להגיע לשוק, כדאי לכן לחבר כבר בשלב מוקדם בין החשיבה העסקית לבין החשיבה הטכנולוגית.

לא מתחילים מהציוד – מתחילים מצורכי החברה

לפני שמחליטים אילו מערכות לרכוש, צריך להבין כיצד החברה אמורה לעבוד.

סטארטאפ שמפתח תוכנה דורש סביבת מחשוב שונה מחברה שמספקת שירות מקצועי. עסק שבו כל העובדים נמצאים במשרד מתנהל אחרת מחברה שבה חלק גדול מהצוות עובד מרחוק.

כדאי למפות מראש:

• מספר המשתמשים הנוכחי והצפוי.
• סוגי המחשבים והתוכנות הדרושים.
• שירותי הענן שבהם משתמשים.
• הרשאות וגישה למידע.
• מערכות גיבוי.
• אמצעי אבטחת מידע.
• עבודה מרחוק.
• תמיכה טכנית.

המיפוי מאפשר לבנות תשתית שמתאימה לעסק ולא להוסיף פתרונות נקודתיים בכל פעם שמתעוררת בעיה.

מה משתנה כאשר עוברים מפיתוח לפעילות מסחרית?

בתקופת הפיתוח, עיקר תשומת הלב מופנית בדרך כלל למוצר. ברגע שמתחילים לעבוד מול לקוחות, המציאות משתנה.

פתאום יש אנשי מכירות, מערכות CRM, שירות לקוחות, חשבוניות, מסמכים, הרשאות משתמשים ומידע עסקי שצריך לנהל.

אם החברה מתכננת פעילות במדינות שונות, יכולים להיכנס לתמונה גם עובדים מרוחקים, ספקים חיצוניים ושעות פעילות שונות.

כל אלה הופכים את התשתית הטכנולוגית לחלק מהיכולת של החברה לבצע את התוכנית העסקית שלה.

אסטרטגיית הכניסה לשוק משפיעה גם על המחשוב

חברה שמכוונת לעשרות לקוחות עסקיים גדולים צריכה להתכונן אחרת מחברה שרוצה להגיע לאלפי משתמשים פרטיים. לכן עוד לפני ההשקה כדאי להבין כיצד המוצר אמור להגיע לקהל.

בניית אסטרטגיית חדירה לשוק go to market עם Targo Consulting מאפשרת לבחון את קהל היעד, הצעת הערך, ערוצי השיווק והמכירה והדרך שבה החברה מתכננת להגיע ללקוחות הראשונים.
החיבור לתשתית המחשוב ישיר: כאשר יודעים כיצד העסק אמור לפעול ולצמוח, קל יותר להבין אילו מערכות ותהליכים טכנולוגיים הוא יצטרך לתמוך בהם.

Targo Consulting מלווה יזמים וסטארטאפים בהיבטים עסקיים ואסטרטגיים, כך שהחלטות תפעוליות יכולות להיבחן כחלק מהתמונה העסקית הרחבה ולא בנפרד ממנה.

אל תבנו תשתית לחברה של 100 עובדים כשיש לכם חמישה

תכנון קדימה חשוב, אבל גם עודף תשתיות יכול להיות בעייתי.

סטארטאפ צריך לשמור על הוצאות בשליטה. אין סיבה לשלם כבר היום על מערכות ופתרונות שנדרשים רק בתרחיש שבו החברה תגדל משמעותית בעתיד.

גישה נכונה יותר היא לבנות תשתית שניתנת להרחבה.

לדוגמה, פתרונות ענן יכולים לאפשר להוסיף משתמשים ומשאבים בהתאם לצורך. מערכות הרשאות מסודרות יכולות להתחיל עם צוות קטן ולהתרחב בהמשך.

המטרה היא לא לבנות היום את החברה של עוד חמש שנים, אלא להימנע ממצב שבו כל שלב של צמיחה מחייב להתחיל מחדש.

אבטחת מידע צריכה להיכנס מוקדם

סטארטאפים מחזיקים לעיתים מידע בעל ערך רב: קוד, מסמכים עסקיים, מידע על לקוחות, תוכניות פיתוח וחומרים הקשורים למשקיעים.

לכן גם צוות קטן צריך לחשוב על סיסמאות, הרשאות, אימות משתמשים, גיבויים ועדכוני תוכנה.

ככל שהחברה גדלה, כדאי גם ליצור נהלים ברורים להוספת עובדים ולסיום הרשאות כאשר עובד עוזב.

אבטחת מידע אינה פעולה חד־פעמית אלא תהליך שמלווה את החברה.

לפני שמרחיבים מערכות, צריך לוודא שיש מוצר

אחת הטעויות היקרות של מיזמים היא השקעה גדולה מדי עוד לפני שנבדקו ההנחות המרכזיות.

במקום להקים מערך טכנולוגי מורכב סביב מוצר שעדיין לא נבחן, ניתן לעיתים להתחיל בגרסה מצומצמת שמאפשרת לקבל תגובות מהשוק.

תהליך פיתוח אב טיפוס עם Targo Consulting מתחבר לגישה הזו: קודם ממחישים את הרעיון ובוחנים אותו בצורה ממוקדת, ורק לאחר שנצבר מידע נוסף מקבלים החלטות לגבי המשך ההשקעה.

עבור סטארטאפ צעיר, המשמעות היא שגם תשתיות המחשוב יכולות להתפתח יחד עם המוצר במקום להקדים אותו בכמה שלבים.

מערכות צריכות לדבר זו עם זו

כאשר החברה גדלה, מתחילים להצטבר כלים: מערכת CRM, שירותי ענן, הנהלת חשבונות, כלי ניהול משימות, מערכות שירות ועוד.

אם כל מערכת עומדת בפני עצמה, העובדים מתחילים להעביר מידע ידנית בין פלטפורמות.

זו דרך טובה ליצור כפילויות וטעויות.

לפני הכנסת מערכת חדשה כדאי לשאול האם היא יכולה להשתלב בתהליך הקיים והאם קיימת אפשרות לאינטגרציה עם הכלים החשובים האחרים.

גם תמיכה טכנית היא חלק מתכנון הצמיחה

בחברה של שלושה אנשים, אחד המפתחים אולי מטפל גם בבעיות המחשוב. כאשר החברה גדלה, המודל הזה הופך לפחות יעיל.

מפתח שאמור לעבוד על המוצר לא צריך לבזבז שעות על תקלה במדפסת או בהגדרת חשבון לעובד חדש.

לכן בשלב מסוים כדאי ליצור הפרדה בין פיתוח המוצר לבין התמיכה בסביבת העבודה.

מה כדאי לבדוק לפני יציאה לשוק?

לפני תחילת פעילות מסחרית משמעותית אפשר לבצע בדיקה קצרה:

לסיכום

תשתית מחשוב טובה לסטארטאפ אינה נמדדת במספר המערכות או בעלות הציוד. היא נמדדת ביכולת שלה לתמוך במה שהחברה באמת מנסה לעשות.

כאשר מחברים בין תוכנית הצמיחה, אסטרטגיית הכניסה לשוק והמוצר לבין מערכות המחשוב, אפשר לקבל החלטות מדויקות יותר ולהימנע מהוצאות שאינן נחוצות בשלב הנוכחי.

מתכננים את הצעד הבא של המיזם?

Targo Consulting מלווה יזמים וסטארטאפים בתהליכים עסקיים ואסטרטגיים, החל מבדיקת הרעיון והמודל העסקי ועד לתכנון הדרך לשוק ולצמיחה. חיבור מוקדם בין התוכנית העסקית לבין הצרכים הטכנולוגיים יכול לעזור לבנות חברה שמוכנה לא רק לפתח מוצר – אלא גם להפעיל ולשווק אותו.